Inicio Rápido

Pon en marcha tu mesa de ayuda inteligente en menos de 5 minutos.

Prerequisitos: Solo necesitas un navegador web moderno y una cuenta de correo electrónico.

1. Crear tu cuenta

Visita autoservice.pe/registro y completa el formulario:

• Nombre de empresa — El nombre que verán tus usuarios en el portal de soporte
• Email corporativo — Será el login del administrador
• Contraseña — Mínimo 8 caracteres
• RUC (opcional) — Para facturación electrónica

2. Seleccionar un plan

Elige el plan que mejor se adapte a tu equipo:

Todos los planes incluyen 14 días de prueba gratis sin tarjeta de crédito.

3. Acceder a tu instancia

Una vez completado el registro, tu instancia estará lista automáticamente. Recibirás:

• URL de acceso — tu-empresa.autoservice.pe
• Credenciales de administrador
• Guía de configuración por email

4. Configuración inicial

Desde el panel de administración, configura lo esencial:

Panel Admin → Configuración → General

1. Logo y marca — Sube tu logo y personaliza colores
2. Categorías — Define las categorías de tickets (Redes, Software, Hardware, etc.)
3. SLAs — Configura tiempos de respuesta y resolución por prioridad
4. Equipos — Crea equipos y asigna categorías

5. Invitar a tu equipo

Panel Admin → Usuarios → Invitar Agente

Ingresa el email de cada agente. Recibirán una invitación para activar su cuenta.

Roles disponibles:

• Administrador — Acceso total a configuración y reportes
• Agente — Gestión de tickets y base de conocimiento
• Agente Junior — Solo gestión de tickets asignados

6. Crear tu primer ticket

¡Listo! Ya puedes crear tickets de tres formas:

• Portal web — Los usuarios finales envían tickets desde tu-empresa.autoservice.pe/portal
• Email — Configura un email de soporte que cree tickets automáticamente
• API — Integra con tus sistemas existentes vía REST API

La IA clasificará automáticamente cada ticket por prioridad, categoría y equipo asignado.

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