Documentación

Aprende a configurar, usar y sacar el máximo provecho de AutoService ITSM.

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Visión General

Qué es AutoService, su arquitectura y por qué elegirlo para gestionar servicios de TI.

Inicio Rápido

Configura AutoService en minutos y empieza a gestionar tickets con IA.

Funcionalidades

Gestión de Tickets

Aprende a crear, gestionar y resolver tickets de soporte en AutoService.

Clasificación con IA

Cómo funciona el motor de inteligencia artificial de AutoService para clasificar y priorizar tickets.

Gestión de SLA

Configura y monitorea acuerdos de nivel de servicio para garantizar tiempos de respuesta y resolución.

Base de Conocimiento

Crea y organiza artículos de ayuda con búsqueda inteligente potenciada por IA.

Reportes y Analítica

Dashboards en tiempo real y reportes para medir el rendimiento de tu mesa de ayuda.

Integraciones

REST API

Documentación de la API REST de AutoService para integrar con tus sistemas existentes.

Integraciones

Conecta AutoService con Slack, Microsoft Teams, Jira, email y más.

Avanzado

Administración

Gestión de usuarios, roles, equipos, categorías y configuración general de AutoService.

Self-Hosting

Despliega tu propia instancia de AutoService en tu infraestructura.