356%
ROI en menos de 6 meses
menos fricción operativa, menos herramientas heredadas y más productividad para el service desk
AI-first ITSM para equipos modernos Open source core
ITSM impulsada por IA, sin la complejidad de las suites heredadas
AutoService unifica tickets, SLA, base de conocimiento, activos e integraciones para que TI responda más rápido, automatice más y entregue una mejor experiencia al empleado.
- Mesa de ayuda, activos y automatización en una sola plataforma
- IA que clasifica, resume y sugiere respuestas desde el primer día
- Implementación rápida para equipos en Perú y Latinoamérica
98%
cumplimiento de SLA con automatización
14 días
prueba completa sin tarjeta
Vista de escritorio
autoservice.cloud/app
Tiempo real
98%
SLA
Centro de operaciones TI
Mesa de servicio con IA y escalamiento guiado
Operación estable
Confianza empresarial
Diseñado para equipos que quieren la velocidad de una herramienta moderna sin renunciar a gobierno, trazabilidad y escalabilidad.
Interbank
Rimac
Ferreycorp
Belcorp
Alicorp
Credicorp
Backus
Mibanco
Pacasmayo
Primax
Interbank
Rimac
Ferreycorp
Belcorp
Alicorp
Credicorp
Backus
Mibanco
Pacasmayo
Primax
Impacto para TI
Todo lo que TI necesita. Nada de la complejidad que sobra.
Desde onboarding interno hasta incidentes críticos, AutoService le da a tu equipo una plataforma clara, rápida y preparada para crecer con automatización e inteligencia integrada.
Diseñado para equipos de soporte y liderazgo
Menos herramientas aisladas
Mejor experiencia del empleado
Escalamiento guiado por SLA
Gobierno y trazabilidad operativa
66%
desvío de tickets con autoservicio
base de conocimiento, portal y respuestas guiadas por IA para cortar volumen repetitivo
77%
reducción del tiempo promedio de resolución
priorización automática, resúmenes inteligentes y workflows listos para escalar
IA que trabaja para cada rol
Una IA que acelera al empleado, al agente y al lider de TI.
No se trata de reemplazar personas. Se trata de reducir pasos, elevar la calidad de respuesta y darle al equipo contexto accionable en el momento exacto.
Empleado
Soporte instantáneo desde el portal, Slack o Teams
Respuestas sugeridas, artículos relevantes y flujos de autoservicio para evitar tickets repetitivos.
Agente TI
Clasificación, resumen y siguiente mejor acción
La IA elimina tareas manuales para que el agente se concentre en el diagnóstico y la resolución.
Lider de TI
Alertas, tendencias y cuellos de botella antes de que escalen
Visibilidad operacional con métricas accionables para capacidad, SLA y backlog.
AI Inbox
Cola priorizada automaticamente
ERP sin acceso para finanzas
Prioridad alta · 96% confianza · Infraestructura
Nuevo colaborador requiere onboarding
Automatizable · RR. HH. + TI · SLA 24h
Licencia de software por renovar
Aviso preventivo · Activos · Compras
Resumen ejecutivo
12
incidentes con riesgo de SLA hoy
La IA detecto un patron en tickets de ERP y recomienda activar un playbook de incidente mayor.
Canales asistidos
Portal
Slack
MS Teams
Email
La misma capa de inteligencia responde, enruta y contextualiza sin importar por donde entre la solicitud.
Capacidades de AutoService
Capacidad empresarial con una experiencia más clara y más rápida.
AutoService organiza la operación en una sola capa: agentes, líderes y empleados trabajan con la misma fuente de verdad, automatizaciones y contexto.
Una sola plataforma
Help desk, conocimiento, activos e integraciones sin cambiar de sistema.
El resultado es menos tiempo alternando herramientas y más tiempo resolviendo incidentes, automatizando tareas y dando visibilidad al negocio.
AI para service desk
Clasificación con IA
Los tickets se clasifican automáticamente por prioridad, categoría y equipo asignado.
Operación controlada
Gestión de SLA
Configura y monitorea acuerdos de nivel de servicio con alertas automáticas.
Autoservicio útil
Base de Conocimiento
Crea y organiza artículos de ayuda con búsqueda potenciada por IA.
Visibilidad ejecutiva
Reportes y Analítica
Dashboards en tiempo real con métricas clave de rendimiento.
Experiencia de marca
Dominio Personalizado
Usa tu propio dominio para el portal de soporte de tus clientes.
Conectividad abierta
API Completa
Integra AutoService con tus herramientas existentes vía REST API.
Cómo Funciona
Configura tu mesa de ayuda inteligente en tres simples pasos
1
Configura tu espacio
Crea tu cuenta, personaliza tu portal y configura equipos, categorías y SLAs en minutos.
2
La IA clasifica y prioriza
Cada ticket entrante es analizado por IA que asigna prioridad, categoría y equipo automáticamente.
3
Resuelve y mejora
Tu equipo resuelve más rápido con sugerencias de IA, base de conocimiento y reportes en tiempo real.
ECOSISTEMA LISTO PARA OPERAR
Conecta AutoService con las herramientas que ya usas
AutoService se conecta con los canales donde ya trabaja tu equipo para que la adopcion no dependa de cambiar habitos, sino de mejorar el flujo de servicio.
Entrada omnicanal con enrutamiento consistente
Automatizaciones disparadas por eventos y webhooks
SSO e integracion con identidad corporativa
Flujo conectado
1
Empleado crea solicitud desde Slack, Teams, email o portal.
2
La plataforma clasifica, prioriza y asigna con reglas o IA.
3
Los equipos externos reciben contexto por API, webhook o sync.
Integraciones
Conecta sin rehacer tu operacion
Integra AutoService con identidad, colaboracion, desarrollo y correo para que soporte, liderazgo y areas usuarias trabajen sobre el mismo contexto operativo.
Slack
Microsoft Teams
Jira
REST API
Webhooks
Azure AD
Google Workspace
OPEN CORE VERIFICABLE
Inspecciona el nucleo, contribuye mejoras y decide como desplegar.
El core abierto de AutoService te permite evaluar arquitectura, modelo de datos y despliegue sin cajas negras. La capa comercial existe para acelerar operacion, onboarding y soporte empresarial.
Repositorio publico para revisar codigo, issues y roadmap.
Documentacion tecnica para instalar, extender y operar.
Sin vendor lock-in para equipos que exigen trazabilidad.
Lo que el equipo puede validar antes de comprar
1
Estructura del producto y stack tecnologico.
2
Modelo de despliegue y pasos de instalacion.
3
Capacidad de extender flujos, UI e integraciones.
MIT
Licencia
25+
Contribuidores
1.2k+
Stars
$ git clone https://github.com/lucho19jose/ITSM-IA-FIRST.git
$ cd autoservice
$ docker compose up -d
# Listo en localhost:8000
_
Historias de clientes
Resultados que le dan credibilidad a la promesa.
AutoService está pensado para operaciones reales: menos tiempo respondiendo lo repetitivo, más visibilidad para líderes y una experiencia mejor para el empleado.
Impacto observado en equipos de soporte
Implementación rápida y menos dependencia de consultoría
Mayor cumplimiento de SLA con automatización y contexto
Más capacidad operativa sin aumentar complejidad
“AutoService redujo nuestro tiempo de resolución de tickets en un 45%. La clasificación con IA es impresionante.”
MG
María García
Gerente de TI, Grupo Financiero Lima
Resultado destacado
45%
menos tiempo de resolución
“Implementamos AutoService en 2 días. Nuestro equipo de soporte ahora puede enfocarse en problemas complejos.”
CR
Carlos Rodríguez
Director de Operaciones, TechSolutions Perú
Resultado destacado
2 días
para salir a producción
“La mejor inversión en herramientas de soporte que hemos hecho. El cumplimiento de SLA subió al 98%.”
AM
Ana Martínez
Jefa de Mesa de Ayuda, Retail Corp SAC
Resultado destacado
98%
cumplimiento de SLA
FAQ
Preguntas Frecuentes
Las preguntas más comunes antes de implementar, migrar o evaluar AutoService para tu operación de TI.
Ideal para evaluacion comercial
Implementacion, seguridad, migracion y prueba gratuita.
El objetivo es responder objeciones tipicas sin romper el ritmo de conversion.
Primeros pasos con AutoService
Lleva tu operacion de TI a una plataforma moderna, automatizada y lista para escalar.
Empieza con una prueba gratuita, agenda una demo o revisa como AutoService encaja con tu arquitectura actual.
Iniciar prueba gratuita Ver precios y agendar demo
Prueba
14 dias
Tarjeta
No requerida
Onboarding
Guiado por producto